As requisições de serviços e suporte ao DTI deverão ser enviadas através do e-mail: suporte.dti@ufape.edu.br
Por meio deste, o DTI organiza e coordena o atendimento aos usuários, dando melhor direcionamento as atividades da equipe, além de realizar inventários e estatísticas úteis à gestão de TI da UFAPE.
Dessa forma, informamos que o atendimento, suporte e apoio de TI serão realizados se os chamados forem, exclusivamente, registrados por este e mail.
As requisições somente serão atendidas após a abertura de chamado. Após aberto o chamado, a demanda entrará em uma fila de espera, de acordo com o tempo de abertura dos chamados anteriores e dos critérios de prioridade/impacto/urgência.
Esses critérios serão ajustados e filtrados pela equipe do DTI.